1. Podatki o ponudniku
Spletno trgovino Opika na naslovu www.opikakids.si upravlja:
PATRIS d.o.o.
Brnčičeva ulica 13, 1231 Ljubljana, Slovenija
Matična številka: 8763615000
ID za DDV: SI65174178
E-pošta: info@opikakids.com
Telefon: 041 966 665
Zakonita zastopnika: Manca Pečnik in Blaž Petrič
2. Veljavnost pogojev
Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za vse nakupe v spletni trgovini Opika. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je s pogoji seznanjen in se z njimi strinja.
3. Cene
Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Veljajo cene, objavljene ob oddaji naročila. Stroški dostave so prikazani ob zaključku nakupa, pred potrditvijo plačila. Pri znižanjih je ob akcijski ceni prikazana tudi najnižja cena izdelka v zadnjih 30 dneh pred znižanjem.
4. Naročilo in sklenitev pogodbe
Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko kupec odda naročilo in prejme elektronsko potrdilo o naročilu. Potrdilo in račun kupec prejme na e-naslov, naveden ob naročilu. Pogodba je sklenjena v slovenščini in shranjena pri ponudniku; kupec lahko kopijo zahteva po e-pošti.
5. Plačilo
Možna so plačila s plačilnimi karticami (Visa, Mastercard, American Express) ter prek storitev Apple Pay, Google Pay in Shop Pay. Plačila potekajo prek varnih, šifriranih povezav pooblaščenih ponudnikov plačilnih storitev; ponudnik ne hrani podatkov o plačilnih karticah.
6. Dostava
Izdelki se pošiljajo iz skladišč v Evropski uniji. Rok dostave je praviloma 3–8 delovnih dni od oddaje naročila. Podrobnosti so opisane na strani Dostava in vračila.
7. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Odstop sporoči po e-pošti na info@opikakids.com ali z obrazcem za odstop od pogodbe (uporaba obrazca ni obvezna). Blago vrne najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu. Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik, razen če je dogovorjeno drugače.
Ponudnik vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, najkasneje v 14 dneh od prejema sporočila o odstopu, z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik. Vračilo lahko zadrži, dokler blaga ne prejme ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da ga je poslal nazaj.
8. Stvarne napake in zakonsko jamstvo
Ponudnik odgovarja za stvarne napake blaga v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Potrošnik lahko uveljavlja zahtevke iz naslova stvarne napake, če se napaka pokaže v dveh letih od prevzema blaga. Reklamacijo sporoči na info@opikakids.com.
9. Pritožbe in reševanje sporov
Pritožbe sprejemamo na info@opikakids.com in nanje odgovorimo praviloma v petih delovnih dneh. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje sporov.
10. Varstvo osebnih podatkov
Obdelava osebnih podatkov je opisana v Politiki zasebnosti.
11. Končne določbe
Za te pogoje velja pravo Republike Slovenije. Potrošnik obdrži pravice, ki mu jih zagotavljajo prisilni predpisi države njegovega običajnega prebivališča. Pogoji veljajo od 2. 11. 2026.